Incidentes e eventos
O que está quebrado agora, ordenado por quanto dói. É o ponto de partida do chamado.
- Onde fica
- Menu lateral › Operacional › Eventos
- Quem acessa
- Todos os perfis, nos equipamentos liberados para a pessoa. O que cada um pode alterar depende do perfil.
O que a tela mostra
- Os incidentes abertos: queda de clientes com a causa (energia ou fibra) quando a OLT informa, e os de link e de suspensão à parte.
- Quantos assinantes foram afetados, em qual PON e desde quando.
- As quedas de ONU com hora, duração, posição, serial, login e o motivo.
O que dá para fazer
- Reconhecer o incidente: fica registrado quem assumiu e quando.
- Abrir a PON ou a ONU afetada direto do incidente.
A tela, parte por parte
Quedas de ONU por OLT e PON
As PONs com mais quedas nas últimas 24 horas, com quantas ONUs caíram e quantas ainda estão fora.
Cartões ligados ao incidente
Do incidente para a PON e para as ONUs afetadas, sem trocar de tela.
Ocorrência de queda
O incidente aberto: o que caiu, quantos foram afetados e quem assumiu.
Ocorrência resolvida
O mesmo incidente depois de resolvido, com o tempo que levou.
Passo a passo
Telas relacionadas
AdministraçãoAlertas e canaisPara quem cada alerta vai, e por qual canal.AtendimentoDiagnóstico OLTA OLT inteira na tela: o chassi com as portas em uso, as PONs, as ONUs e os indicadores do equipamento.
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