Rede de acesso
Núcleo e borda
Operação
Plataforma
Alertas
Os alertas chegam no WhatsApp pela API oficial, no número do seu provedor, e em grupos no Telegram. Pelo celular o plantão consulta a rede; no mensageiro, também reconhece o alerta e executa ação com código de confirmação.
Incluso na licença do POP completo. Não é módulo pago à parte.
O problema
A OLT do bairro caiu às oito da noite. O dono só fica sabendo uma hora depois, pelos clientes reclamando nas redes. O técnico de plantão estava sem notebook e não tinha como olhar nada.
O que você tem na tela
Alertas e consultas no WhatsApp pela API oficial, no número do seu provedor, sem aplicativo paralelo nem intermediário guardando a sessão. Só números cadastrados conversam com o sistema, e as consultas por lá são só de leitura.
Intervalo mínimo de 10 minutos entre avisos para a mesma pessoa, no máximo 20 por dia e folga no limite da conta. O plantão não silencia o número por excesso, e o alerta urgente não fica sem vaga.
Crie grupos de alerta e escolha o que vai para cada um: por empresa, filial, tipo de equipamento ou equipamento específico.
O plantão reconhece o alerta pelo próprio chat, e o grupo inteiro vê quem assumiu.
Comandos de consulta no mensageiro: situação da rede, alarmes abertos e diagnóstico de uma ONU.
Provisionar, reiniciar ou remover ONU pelo mensageiro só com código de confirmação de uso único, ligado à identidade de quem pediu.
Cada aviso enviado fica registrado. Dá para saber se o alerta saiu e para qual grupo.
Defina a partir de quanto latência, perda, jitter, temperatura, CPU, memória e disco viram aviso ou alarme, com o valor padrão de fábrica ao lado.
Os alarmes nativos dos equipamentos são lidos e deduplicados antes de virar aviso.
O que muda na operação
O plantão recebe o problema no celular, e não pela ligação do cliente.
Reconhecido no chat, o alerta mostra quem está cuidando dele.
Cada grupo recebe só o que é dele, e o limiar ajustado corta aviso à toa.
Perguntas sobre alertas
Não. O alerta sai pelo WhatsApp, pela API oficial e no número do seu provedor, e pelo Telegram, nos grupos que você define.
Sim. Os alertas saem pelo número do seu provedor, cadastrado na API oficial. A gente configura com você na implantação, e as chaves ficam guardadas cifradas, sem aparecer em nenhuma tela.
Não. A ação exige identidade vinculada a um usuário do Zaindu Core, permissão para aquela ação e o código de confirmação.
Dá. Você escolhe o que vai para cada grupo e ajusta o limiar de cada métrica.
Continue explorando
