Ordens de serviço

As ordens de serviço do Zaindu Core, com relatório da conexão, fotos e PDF, ao lado das ordens do sistema de gestão.

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Quem acessa

Aparece para todos os perfis. Abrir e finalizar ordem exige o perfil N1 ou acima.

O que a tela mostra

• A lista geral das ordens, em abas: Abertas, Finalizadas, Removidas e Todas, com filtro por assinante, título, técnico ou número.
• Duas listas lado a lado na ficha do assinante: as ordens do Zaindu Core e as ordens que o sistema de gestão dele devolve, com protocolo, técnico e agendamento.
• O estado de cada ordem: aberta, agendada, em execução, finalizada, cancelada ou removida.
• O relatório da conexão, gerado pelo sistema sem o técnico digitar nada: a ONU (sinal, estado, posição, última queda e causa), as quedas dos últimos 30 dias separadas em energia e fibra, e as sessões PPPoE recentes com IP, MAC e concentrador.
• As fotos e os prints anexados pelo técnico, e o PDF da ordem pronto para imprimir.
• O vínculo com a ordem do sistema de gestão: o número e o protocolo de lá ficam gravados na ordem daqui.

O que dá para fazer

• Abrir ordem nova pela ficha do assinante: é lá que o sistema sabe a OLT, o login e o sistema de gestão.
• Abrir a ordem também no sistema de gestão, quando ele aceita. Antes de enviar, a tela mostra a prévia do que vai ser gravado lá, e só envia depois da confirmação.
• Anexar fotos, editar, finalizar e remover a ordem.
• Imprimir ou salvar o PDF com o relatório da conexão.

O que dá para fazer no sistema de gestão depende do que ele aceita por integração: em alguns, só abrir e listar; editar, finalizar e remover ficam no Zaindu Core, e a prévia avisa.

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